Polish English French German

Słuchaj teraz

Pobierz aplikacje

Jest to napewno jedna z przykrych niespodzianek która może nas spotkać a na zaistnienie której nie mamy wpływu. Warto więc wiedzieć co w takim przypadku należy zrobić. Przede wszystkim nie należy wpadać w panikę tylko udać się do punktu zagubionego bagażu (,, Los luggage") i tamzgłosić ten fakt okazując przy tym kartę pokładową i co jest bardzo ważne potwierdzenienadania bagażu. Tam, po wypełnieniu protokółu nieprawidłowości bagażowej składamy reklamację. Przewoźnik na rozpatrzenie naszej reklamacji ma 30 dni.

UWAGA! Reklamację można złożyć również w przypadku opóźnionego bagażu. W razie zaginięcia torby lub walizki możemy zarządać od przewoźnika drobnej kwoty na zakup najpotrzebniejszych rzeczy ( np.środków higieny).

Pamiętajmy o tym że do odprawianego do luków bagażu nie powinniśmy wkładać żadnych cennych przedmiotów a jeżeli już to zrobiliśmy to zgłaszamy ten fakt przy odprawie bagażowej. Skutkuje to tym że w razie zaginięcia bagażu otrzymamy wyższe odszkodowanie.

Za zagubienie,uszkodzenie lub dostarczenie bagażu z opóźnieniem możemy domagać się odszkodowania w wysokości do 1220 euro.

Terminy składania zażalenia : w przypadku zaginięcia 7 dni a w przypadku opóżnienia 21 dni